Tham khảo

Quy định rõ để bạn chủ động hơn

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm tại casinoplis, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch cũng như thông tin của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
casinoplis Quy định rõ để bạn chủ động hơn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội tùy cách nào tiện nhất trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của casinoplis để được hướng dẫn nhanh về quy định sử dụng dịch vụ.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản sử dụng của casinoplis quy định rõ để bạn nắm được quyền của mình.

Bảo mật tài khoản Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên — áp dụng với cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại casinoplis, bao gồm cả người dùng truy cập trên điện thoại tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay không yêu cầu xác minh danh tính trước. Tuy nhiên, lần rút tiền đầu tiên — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều cần hoàn tất bước xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và phản hồi để xác nhận kết quả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, giao dịch không khớp tên ví, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Chúng tôi liên hệ để xác minh trước khi xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.